Müügitingimused
MUSBER e-poe müügitingimused
Kehtiv alates: oktoober 2026
1. Müügitingimused
1.1. Üldtingimused
Käesolevad müügitingimused reguleerivad Liisi Talu OÜ veebilehe kaudu kaupade ostmist ning müüja ja ostja vahelisi õigusi ja kohustusi.
E-poe pidaja on:
Liisi Talu OÜ
Registrikood: 17474133
Juriidiline aadress: Liisi, Laho küla, Räpina vald, Põlva maakond, 64212, Eesti
E-post: info@musber.ee
Veebileht: www.musber.ee
Liisi Talu OÜ ei ole käibemaksukohustuslane ning e-poes on näidatud toote lõplik hind.
E-poes müüdavad tooted on peamiselt külmkuivatatud ja õhkkuivatatud metsa- ja aiasaadused ning erinevad hoidised, siirupid ja mahlad.
E-poe kasutamisel ja kaupade ostmisel lähtuvad pooled Eesti Vabariigis kehtivatest õigusaktidest, sealhulgas võlaõigusseadusest, tarbijakaitseseadusest, isikuandmete kaitse üldmäärusest (GDPR) ja muudest kohaldatavatest õigusaktidest.
1.2. Kaupade hinnad
Kõik e-poes näidatud kaupade hinnad on eurodes.
Toote hind on märgitud iga toote juures. Kauba hinnale lisandub tellimuse vormistamisel valitud tarneviisi maksumus, kui tasuta transport ei ole konkreetse pakkumise juures märgitud.
Liisi Talu OÜ-l on õigus muuta e-poes avaldatud hindu. Hinnamuudatused ei mõjuta juba tasutud tellimusi.
Kui e-poes on tehnilise vea tõttu avaldatud ilmselgelt vale hind, on Liisi Talu OÜ-l õigus tellimus tühistada. Sellisel juhul tagastatakse kliendile juba tasutud summa.
1.3. Tellimuse esitamine
Kauba ostmiseks valib klient soovitud tooted ja lisab need ostukorvi.
Tellimuse vormistamisel sisestab klient tellimuse täitmiseks vajalikud andmed, valib sobiva tarneviisi ja makseviisi ning kinnitab tellimuse.
Enne tellimuse lõplikku kinnitamist peab klient tutvuma käesolevate müügitingimustega ning kinnitama, et on nendega nõus.
Tellimuse esitamine ja maksmise kohustusega tellimuse kinnitamine loetakse müügilepingu sõlmimiseks pärast seda, kui Liisi Talu OÜ on tellimuse kinnitanud.
Pärast tellimuse esitamist saadetakse kliendi sisestatud e-posti aadressile tellimuse kinnitus.
Kui tellitud kaupa ei ole võimalik tarnida, võtab Liisi Talu OÜ kliendiga ühendust ning lepib kokku sobiva lahenduse või tagastab kliendile tasutud summa.
1.4. Makseviisid
E-poes saab kaupade eest tasuda Maksekeskuse makselahenduse kaudu.
Tellimus kuulub täitmisele pärast makse laekumist või makse õnnestunud kinnitamist.
Maksete vahendamisega seotud tehnilist andmetöötlust teostab Maksekeskus vastavalt oma teenuse tingimustele ja privaatsuspõhimõtetele.
Liisi Talu OÜ ei säilita kliendi pangakaardi andmeid ega internetipanga autentimisandmeid.
1.5. Kauba valmistamine ja kvaliteet
MUSBERi tooted valmistatakse ja pakendatakse vastavalt konkreetse toote olemusele ning kehtivatele toiduohutuse ja toidukäitlemise nõuetele.
Liisi Talu OÜ on registreeritud Põllumajandus - ja toiduametis.
Iga toote juures esitatakse võimaluse korral vajalik teave toote koostise, allergeenide, säilitamistingimuste, säilivusaja ja muu kohustusliku teabe kohta.
Klient kohustub järgima toote pakendil või e-poes toodud säilitamis- ja kasutamisjuhiseid.
Pärast kauba kättesaamist vastutab klient toote nõuetekohase säilitamise eest.
1.6. Kauba valmistamise ja säilivusaja info
Toiduainete puhul võib toote pakendil olla märgitud valmistamise kuupäev, partii tähis, parim enne või muu õigusaktidest tulenev vajalik märgistus.
Kaup tuleb pärast kättesaamist säilitada vastavalt toote pakendil märgitud tingimustele.
1.7. Tarne
E-poest tellitud kaup saadetakse kliendi valitud tarneviisil:
Omniva pakiautomaati või muul Omniva pakutaval viisil;
DPD pakiautomaati või muul DPD pakutaval viisil.
Tarneviiside ja nende maksumuse kohta kuvatakse info tellimuse vormistamise käigus.
Tellimused pannakse üldjuhul teele 1–3 tööpäeva jooksul pärast makse laekumist, välja arvatud juhul, kui konkreetse toote juures või tellimuse kinnituses on märgitud teisiti.
Kui tellimuse täitmine võib tavapärasest kauem aega võtta, teavitatakse klienti sellest e-posti teel.
Liisi Talu OÜ ei vastuta kullerettevõtte põhjustatud viivituste eest ulatuses, milles viivitus ei ole põhjustatud Liisi Talu OÜ tegevusest või tegevusetusest.
1.8. Kauba vastuvõtmine
Klient peab võimalusel kontrollima pakendi ja kauba seisukorda kauba kättesaamisel.
Kui pakend on nähtavalt kahjustunud või kaup ei vasta tellimusele, palume sellest Liisi Talu OÜ-le esimesel võimalusel teada anda e-posti aadressil info@musber.ee ning võimalusel lisada fotod kahjustunud pakendist või kaubast.
1.9. Kauba tagastamine ja lepingust taganemine
1.9.1. Lepingust taganemise õigus
Tarbija võib sidevahendi abil sõlmitud müügilepingust taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest, välja arvatud juhtudel, mil võlaõigusseaduse kohaselt taganemisõigus puudub.
1.9.2. Toidukaupade tagastamise piirangud
MUSBERi e-poes müüdavad tooted on toidukaubad, sealhulgas külmkuivatatud, kuivatatud ja hoidistatud tooted.
Võlaõigusseaduses sätestatud juhtudel ei kohaldata taganemisõigust kiiresti riknevatele või aeguvatele kaupadele ega suletud pakendis kaupadele, mis ei ole tervisekaitse või hügieenilistel põhjustel tagastamiseks sobivad ja mille pakend on pärast kättesaamist avatud.
Kui toote pakend on avatud, rikutud või selle terviklikkus on kahjustatud ning toode vastab seaduses sätestatud taganemisõiguse erandi tingimustele, ei ole tarbijal õigust sellest tootest taganeda.
Toidukauba olemus üksi ei välista taganemisõigust. Kui ükski seaduses sätestatud erand ei kohaldu, on tarbijal õigus kasutada seadusest tulenevat taganemisõigust.
1.9.3. Tagastamise kord
Taganemisõiguse olemasolul tuleb tarbijal esitada MUSBERi e-poele 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest ühemõtteline taganemisavaldus e-posti aadressil info@musber.ee või e-poes näidatud vormi kaudu.
Pärast taganemisavalduse esitamist tuleb kaup tagastada hiljemalt 14 päeva jooksul. Kauba tagastamise otsesed kulud kannab tarbija.
Tagastatav kaup tuleb võimaluse korral üle anda originaalpakendis ning koos kõigi tootega kaasas olnud osadega. Tarbija vastutab kauba väärtuse vähenemise eest juhul, kui ta on kaupa käsitsenud rohkem, kui on vajalik selle olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks.
MUSBER tagastab tarbijale seaduse kohaselt tagastamisele kuuluva summa, sealhulgas vajaduse korral tavapärase kohaletoimetamise kulu, hiljemalt 14 päeva jooksul taganemisavalduse saamisest. MUSBER võib seaduses lubatud juhul raha tagastamisega viivitada kuni kauba tagasisaamiseni või kuni tarbija on esitanud tõendi kauba tagasisaatmise kohta, olenevalt sellest, kumb toimub varem.
1.9.4. Puudusega või vale kauba tagastamine
Kui tarbijale on tarnitud vale toode või kaup on kahjustatud, puudusega või ei vasta tellimusele, tuleb sellest teavitada MUSBERi e-poodi e-posti aadressil info@musber.ee. Võimaluse korral palume lisada tellimuse numbri, puuduse kirjelduse ja fotod.
Puudusega või vale kauba korral lahendab MUSBER juhtumi vastavalt kehtivatele õigusaktidele. Tarbija seadusest tulenevaid õigusi ei piira asjaolu, et toidukaubale võib kehtida taganemisõiguse erand.
1.9.5. Pretensioonide esitamine
Tarbijal on õigus esitada kauba lepingutingimustele mittevastavuse korral pretensioon kahe aasta jooksul kauba kättesaamisest, kui seadusest ei tulene teisiti. Tarbija peab teavitama MUSBERi kauba puudusest kahe kuu jooksul pärast sellest teada saamist.
Pretensiooni esitamine ei eelda, et tarbijal oleks õigus kvaliteetse ja nõuetekohase kauba tagastamisele väljaspool seaduses sätestatud taganemisõigust.
Pretensioonid palume saata e-posti aadressile info@musber.ee.
1.10. Taganemisest teatamine
Kui tarbijal on konkreetse toote puhul seadusest tulenev taganemisõigus, võib ta lepingust taganemiseks esitada taganemisavalduse e-poes oleva taganemisfunktsiooni kaudu või saata vastava ühemõttelise avalduse e-posti aadressile info@musber.ee.
Alates 1. septembrist 2026 peab e-poes olema tarbijale kergesti leitav võimalus esitada taganemisavaldus veebis. Liisi Talu OÜ võimaldab selleks e-poes kasutada vastavat taganemisfunktsiooni.
Taganemisavalduse esitamisel tuleb võimalusel märkida tellimuse number, kliendi nimi, tagastatav toode ning kontaktandmed.
Taganemisavalduse kättesaamine kinnitatakse kliendile elektrooniliselt.
1.11. Kauba tagastamine
Kui tarbijal on konkreetse kauba puhul taganemisõigus ja ta soovib lepingust taganeda, tuleb kaup tagastada viivitamata, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul pärast taganemisest teatamist, välja arvatud juhul, kui pooled on kokku leppinud teisiti.
Kauba tagastamise otsesed kulud kannab tarbija, välja arvatud juhul, kui seadusest tuleneb teisiti.
Tagastatav kaup peab olema algses seisukorras. Tarbija vastutab kauba väärtuse vähenemise eest, kui ta on kaupa käsitlenud viisil, mis ei ole vajalik kauba olemuse, omaduste ja toimimisega tutvumiseks.
Toidukauba puhul tuleb arvestada, et avatud pakendiga toote tagastamise õigus võib olla seadusest tulenevalt välistatud.
1.12. Raha tagastamine
Kui tarbija kasutab seadusest tulenevat taganemisõigust, tagastab Liisi Talu OÜ tarbijale tema poolt tasutud summa seaduses sätestatud tähtaja jooksul.
Tagastamisele kuulub ka tarbija poolt tasutud standardse kohaletoimetamise kulu, kui seadusest ei tulene teisiti. Kui tarbija valis tavapärasest kallima tarneviisi, ei pea müüja tagastama kallima tarneviisi ja standardse tarneviisi hinnavahet.
Liisi Talu OÜ võib raha tagastamisega viivitada kuni tagastatava kauba kättesaamiseni või kuni tarbija on esitanud tõendi, et kaup on tagasi saadetud.
1.13. Puudusega või vale kaup
Kui klient saab vale toote, puudusega toote või toote, mis ei vasta tellimuses või toote kirjelduses esitatud tingimustele, tuleb sellest Liisi Talu OÜ-le esimesel võimalusel teada anda e-posti aadressil info@musber.ee.
Puudusest või valest kaubast teatamisel palume märkida tellimuse numbri ja probleemi kirjelduse ning võimalusel lisada fotod.
Liisi Talu OÜ soovitab puudusest või valest kaubast teatada 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest, et probleemi oleks võimalik kiiresti ja tõhusalt lahendada. See soovituslik tähtaeg ei piira tarbija seadusest tulenevaid õigusi ega lühenda seaduses sätestatud pretensiooni esitamise tähtaega.
Kui kaup ei vasta lepingutingimustele, on tarbijal seadusest tulenevad õigused nõuda puuduse kõrvaldamist, kauba asendamist, hinna alandamist või lepingust taganemist seaduses sätestatud tingimustel.
Tarbijalemüügi korral vastutab müüja kauba lepingutingimustele mittevastavuse eest seaduses sätestatud ulatuses ja tähtajal.
Liisi Talu OÜ vastab tarbija kirjalikule kaebusele üldjuhul 15 päeva jooksul.
1.14. Pretensioonide esitamine
Pretensioonid ja kaebused tuleb esitada e-posti aadressile:
Pretensioonis palume võimalusel esitada:
tellimuse number;
kliendi nimi ja kontaktandmed;
puuduse või probleemi kirjeldus;
võimalusel fotod;
soovitud lahendus.
Liisi Talu OÜ vaatab pretensiooni läbi ja teeb kliendile teatavaks oma seisukoha ning võimaliku lahenduse.
1.15. Vaidluste lahendamine
Liisi Talu OÜ ja kliendi vahel tekkinud vaidlused püütakse esmalt lahendada kokkuleppel.
Kui tarbija ja Liisi Talu OÜ ei jõua vaidluses kokkuleppele, on tarbijal õigus pöörduda Tarbijakaitse ja Tehnilise Järelevalve Ameti juures tegutseva tarbijavaidluste komisjoni poole vastavalt komisjoni pädevusele ja menetluskorrale.
Tarbijal on õigus kasutada ka muid seadusest tulenevaid vaidluste lahendamise võimalusi.
Lepingutele kohaldatakse Eesti Vabariigi õigust.